來源：首席記者俠客

在壽陽縣城的街頭巷尾，提起益康大藥店十二部，居民們總會不約而同地想到負責人張曉芳。這位在醫藥行業深耕十餘年的“健康守護者”，以“誠信為秤、仁心為藥”的堅持，將一間普通藥店打造成鄰里信賴的健康港灣，用專業與溫情書寫著平凡崗位上的不凡答卷。

“藥是治病救人的，心眼要正，寧可虧本，不能虧心。”這是張曉芳始終恪守的經營準則。做為門店質量管理第一責任人，她把藥品安全視作生命線，建立了從採購、驗收、儲存到銷售的全流程管控體系。每一批藥品入庫，她都會逐一核查供應商資質、批號效期與包裝完整性，對冷藏藥品更是嚴格核验運輸溫度記錄，堅決將假冒偽劣藥品擋在門外。在她的管理下，門店嚴格執行 GSP 標準，處方藥憑處方銷售、近效期藥品預警、拆零銷售登記等制度落實到位，多年來未發生一起藥品質量糾紛，“買真藥、買平價藥，就找張店長”成為週邊居民的共識。

在顧客眼中，張曉芳不僅是專業的藥店負責人，更是貼心的“健康管家”。她的手機裡存著上百位慢性病患者的檔案，誰患有高血壓、糖尿病，需要按時服用哪種藥物，她都了然於心。針對行動不便的獨居老人，她推出“免費送藥上門”服務，十幾年來風雨無阻，足跡遍佈縣城及週邊村鎮，成為老人们最信賴的“購藥員”。做為團隊的“領頭雁”，張曉芳始終堅持“以人為本”的管理理念。她制訂了常態化培訓計劃，定期組織員工學習藥品專業知識、配伍禁忌與服務禮儀，透過案例研討、情景模擬等方式提升團隊專業素養。在她的帶動下，門店形成了“主動問、耐心解、細心幫”的服務氛圍，員工們不僅能精准推薦藥品，還能為顧客提供個性化用藥指導。

十餘載春秋流轉，張曉芳用初心堅守誠信，用專業守護健康，用溫情連接鄰里。她沒有驚天動地的壯舉，卻在日復一日的堅守中，讓“益康”的招牌愈發鮮亮。這位壽陽大地上的“健康守護者”，正以平凡而堅定的行動，詮釋著“醫者仁心”的真諦，為千家萬戶的安康保駕護航。